POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 02 de julio de 2026

Su privacidad es importante para nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo ibexGo ›, marca perteneciente a ibexGo Negócios Digitais LTDA, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de usuarios, visitantes, compradores, clientes y demás personas que acceden a nuestros sitios web, páginas de venta, checkouts, áreas de miembros, sistemas online, productos digitales, herramientas, formularios, canales de atención y demás entornos digitales.

Al acceder a nuestros sitios web, utilizar nuestros servicios, completar formularios, realizar compras o interactuar con ibexGo ›, usted declara estar informado de las prácticas descritas en esta Política.

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1. Identificación de la empresa responsable del tratamiento de los datos

La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es:

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Dirección: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000

Para efectos de esta Política, la empresa podrá ser denominada ibexGo ›, ibexGo, nosotros, empresa, plataforma o responsable del tratamiento.

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2. Aplicación de esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales tratados por ibexGo › como consecuencia de:

• acceso a nuestros sitios web y páginas;
• compras realizadas en nuestros checkouts;
• utilización de productos digitales;
• acceso a e-books, hojas de cálculo, sistemas, herramientas y áreas de miembros;
• cumplimentación de formularios;
• contacto por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales;
• participación en campañas, listas, clases, contenidos gratuitos o de pago;
• uso de sistemas online, organizadores, simuladores, herramientas digitales y materiales interactivos;
• interacción con anuncios, cookies, píxeles y tecnologías similares.

Esta Política no se aplica a sitios web, plataformas, herramientas o servicios de terceros que cuenten con sus propias políticas, aunque se acceda a ellos mediante enlaces o integraciones indicadas por ibexGo ›.

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3. Datos personales que podemos recopilar

ibexGo › podrá recopilar diferentes tipos de datos personales según la forma en que el usuario interactúe con nuestros entornos digitales.

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Podemos recopilar datos como:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• teléfono;
• WhatsApp;
• CPF o CNPJ, cuando sea necesario;
• dirección, cuando sea necesario;
• datos de facturación;
• datos necesarios para la emisión de comprobantes, recibos o documentos fiscales;
• información enviada mediante formularios;
• mensajes enviados al soporte;
• respuestas a encuestas, cuestionarios o evaluaciones;
• datos proporcionados en registros, checkouts, áreas de miembros o sistemas.

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3.2. Datos de compra y transacción

Cuando usted realiza una compra, podemos tratar datos relacionados con:

• producto adquirido;
• importe de la compra;
• fecha y hora de la transacción;
• estado del pago;
• método de pago elegido;
• identificación de la transacción;
• historial de compras;
• solicitudes de reembolso;
• datos necesarios para habilitar el acceso.

Los pagos podrán ser procesados por terceros, como Mercado Pago. En este caso, los datos financieros sensibles, como el número completo de la tarjeta de crédito, el código de seguridad y la información bancaria completa, son procesados directamente por el proveedor de pagos de acuerdo con sus propias políticas y estándares de seguridad.

ibexGo › no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito.

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3.3. Datos de acceso y navegación

Al acceder a nuestros sitios web, páginas, checkouts, productos o sistemas, podemos recopilar automáticamente:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• páginas visitadas;
• tiempo de navegación;
• origen del acceso;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• identificadores de cookies;
• eventos de navegación;
• interacciones con botones, formularios, páginas y contenidos;
• información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP.

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3.4. Datos de uso de productos digitales y sistemas

Cuando utiliza productos digitales, sistemas online, herramientas, organizadores, simuladores o áreas de miembros de ibexGo ›, podemos recopilar datos relacionados con:

• inicio de sesión;
• frecuencia de acceso;
• módulos utilizados;
• progreso de uso;
• preferencias de navegación;
• datos introducidos voluntariamente por el usuario;
• registros técnicos de funcionamiento;
• errores, fallos o eventos del sistema;
• configuraciones realizadas por el usuario;
• interacciones con herramientas y funcionalidades.

Cuando el producto funcione localmente en el navegador del usuario, determinados datos podrán almacenarse en el propio dispositivo mediante cookies, caché, localStorage, IndexedDB o tecnologías similares.

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3.5. Datos de atención y soporte

Cuando se pone en contacto con ibexGo ›, podemos tratar:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• contenido del mensaje;
• historial de atención;
• capturas de pantalla, archivos o documentos enviados por el usuario;
• información necesaria para localizar la compra;
• datos técnicos relacionados con el problema informado.

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3.6. Datos de marketing y comunicación

Podemos recopilar y tratar datos relacionados con:

• suscripción a listas de correo electrónico;
• apertura de correos electrónicos;
• clics en enlaces;
• preferencias de comunicación;
• interacción con anuncios;
• origen de la campaña;
• páginas visitadas antes de la compra;
• etiquetas de segmentación;
• comportamiento de navegación en páginas de ibexGo ›.

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4. Para qué utilizamos sus datos personales

ibexGo › utiliza datos personales para finalidades legítimas, específicas y compatibles con su relación con nuestros productos, servicios y plataformas.

Podemos utilizar los datos para:

• procesar compras;
• confirmar pagos;
• habilitar el acceso a productos digitales;
• enviar correos electrónicos de confirmación;
• entregar e-books, hojas de cálculo, herramientas, sistemas y materiales;
• prestar soporte;
• recuperar accesos;
• responder preguntas;
• emitir comprobantes, recibos o documentos fiscales;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contables;
• prevenir fraudes;
• proteger la seguridad de la plataforma;
• analizar contracargos, disputas y reembolsos;
• mejorar productos, páginas y sistemas;
• personalizar la experiencia del usuario;
• medir el rendimiento de campañas;
• enviar comunicaciones relacionadas con los productos adquiridos;
• enviar ofertas, contenidos y novedades, cuando esté permitido;
• realizar encuestas de satisfacción;
• mantener los registros necesarios para la defensa en procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales.

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5. Bases legales para el tratamiento de datos

ibexGo › realiza el tratamiento de datos personales con fundamento en las bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil.

Según corresponda, el tratamiento podrá realizarse con base en:

• ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con la compra;
• cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• ejercicio regular de derechos;
• interés legítimo de ibexGo ›;
• consentimiento del titular, cuando sea necesario;
• protección del crédito;
• prevención del fraude y seguridad del titular en los procesos de identificación y autenticación.

La LGPD establece normas para el tratamiento de datos personales y derechos de los titulares, incluido el tratamiento realizado por personas jurídicas de derecho privado a través de medios digitales.

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6. Compartición de datos personales

ibexGo › podrá compartir datos personales cuando sea necesario para la operación de sus productos, servicios, sistemas, pagos, atención, seguridad, cumplimiento de obligaciones legales o protección de derechos.

Los datos podrán compartirse con:

• Mercado Pago y otros procesadores de pagos;
• bancos, operadores de tarjetas e instituciones financieras;
• plataformas de alojamiento;
• proveedores de correo electrónico;
• herramientas de atención y soporte;
• herramientas de automatización de marketing;
• herramientas de análisis de datos y métricas;
• plataformas de publicidad, como Google, Meta y otras;
• servicios de emisión fiscal, contable o administrativa;
• proveedores de tecnología;
• autoridades públicas, cuando exista una obligación legal u orden válida;
• despachos jurídicos, contadores o consultores, cuando sea necesario para la defensa de derechos.

El intercambio se limitará a lo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

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7. Mercado Pago y procesamiento de pagos

Los pagos realizados en los entornos de ibexGo › podrán ser procesados por Mercado Pago.

Al realizar una compra, determinados datos serán enviados o tratados por Mercado Pago para:

• procesar el pago;
• confirmar la transacción;
• realizar análisis antifraude;
• prevenir transacciones sospechosas;
• gestionar cancelaciones, reembolsos o disputas;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Mercado Pago cuenta con sus propias políticas de privacidad, seguridad y tratamiento de datos. ibexGo › no controla íntegramente el tratamiento de datos realizado por Mercado Pago en sus propios entornos y sistemas.

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8. Cookies y tecnologías similares

ibexGo › utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener funcionalidades activas, analizar la navegación, medir campañas y proteger nuestros sistemas.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el navegador o dispositivo del usuario.

Podemos utilizar cookies para:

• mantener sesiones iniciadas;
• recordar preferencias;
• permitir el funcionamiento del checkout;
• conservar información entre páginas;
• analizar estadísticas de acceso;
• medir conversiones;
• identificar el origen de campañas;
• mejorar productos y páginas;
• prevenir fraudes;
• personalizar comunicaciones;
• mostrar o medir anuncios.

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9. Tipos de cookies utilizados

9.1. Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web, checkout, inicio de sesión, área de miembros, seguridad y entrega de productos.

Sin estas cookies, algunas funcionalidades pueden no funcionar correctamente.

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9.2. Cookies de rendimiento y análisis

Ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web y productos, permitiendo analizar visitas, páginas consultadas, tiempo de navegación, errores y rendimiento.

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9.3. Cookies de marketing y publicidad

Pueden utilizarse para medir campañas, crear audiencias, realizar un seguimiento de conversiones, mejorar anuncios y mostrar comunicaciones más relevantes.

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9.4. Cookies de preferencias

Permiten recordar configuraciones, elecciones y preferencias del usuario.

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9.5. Cookies de terceros

Podemos utilizar cookies de terceros de confianza, como herramientas de análisis, publicidad, atención, checkout, vídeos, alojamiento, automatización y seguridad.

Estos terceros podrán tratar datos de acuerdo con sus propias políticas.

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10. Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar las cookies.

Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de sitios web, checkouts, áreas de miembros, sistemas online, herramientas digitales, formularios, inicio de sesión y funcionalidades de seguridad.

Al continuar utilizando nuestros entornos digitales sin desactivar las cookies, el usuario declara estar informado del uso de estas tecnologías conforme a esta Política.

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11. Almacenamiento local en productos digitales

Algunos productos de ibexGo › pueden utilizar tecnologías de almacenamiento local, como:

• cookies;
• caché;
• localStorage;
• sessionStorage;
• IndexedDB;
• archivos locales;
• base de datos local del navegador.

Estas tecnologías pueden utilizarse para guardar preferencias, progreso, información introducida por el usuario o datos necesarios para el funcionamiento de herramientas offline o sin servidor.

La eliminación de estos datos por parte del usuario, navegador, antivirus, sistema operativo o herramienta de limpieza podrá provocar la pérdida de información almacenada localmente.

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12. Comunicación por correo electrónico, WhatsApp y otros canales

ibexGo › podrá utilizar los datos proporcionados para enviar comunicaciones relacionadas con:

• confirmación de compra;
• envío de acceso;
• soporte;
• recuperación de contraseña;
• actualizaciones del producto;
• avisos administrativos;
• información importante sobre la cuenta;
• contenidos relacionados;
• ofertas de productos y servicios de ibexGo ›.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, cuando corresponda.

Los mensajes operativos, transaccionales o necesarios para la ejecución de la compra podrán continuar enviándose incluso después de cancelar las comunicaciones promocionales.

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13. Seguridad de los datos

ibexGo › adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción o uso inadecuado.

Estas medidas pueden incluir:

• control de acceso;
• contraseñas;
• restricción de permisos;
• cifrado cuando corresponda;
• monitoreo de seguridad;
• copias de seguridad;
• herramientas antifraude;
• proveedores tecnológicos confiables;
• procedimientos internos de protección de datos.

A pesar de ello, ningún sistema es totalmente inmune a fallos, ataques, incidentes, errores humanos o accesos indebidos. Por este motivo, ibexGo › no garantiza la seguridad absoluta de los datos, pero se compromete a adoptar medidas compatibles con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos involucrados.

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14. Responsabilidad del usuario por la seguridad

El usuario también es responsable de proteger sus datos, dispositivos y accesos.

Recomendamos que el usuario:

• mantenga contraseñas seguras;
• no comparta sus datos de inicio de sesión;
• utilice una dirección de correo electrónico propia y segura;
• mantenga actualizado su navegador;
• evite acceder a los productos desde dispositivos públicos;
• no envíe contraseñas mediante mensajes;
• informe a ibexGo › en caso de sospechar un uso indebido de su cuenta;
• mantenga copias de seguridad de los datos introducidos en herramientas digitales, cuando corresponda.

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15. Conservación de los datos

ibexGo › conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas en esta Política.

Los datos podrán conservarse mientras exista:

• una relación activa con el usuario;
• acceso a un producto adquirido;
• necesidad de soporte;
• obligación legal, fiscal, contable o regulatoria;
• necesidad de prevención del fraude;
• análisis de contracargos, disputas o reembolsos;
• ejercicio regular de derechos;
• plazo de prescripción aplicable.

Una vez finalizada la necesidad de tratamiento, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados según lo permitido por la legislación aplicable.

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16. Derechos del titular de los datos

En los términos de la LGPD, el titular de los datos personales podrá solicitar, según corresponda:

• confirmación de la existencia de tratamiento;
• acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma contraria a la normativa;
• portabilidad de los datos, cuando corresponda;
• información sobre el intercambio de datos;
• información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias;
• revocación del consentimiento;
• oposición a determinados tratamientos;
• revisión de decisiones automatizadas, cuando corresponda.

La LGPD establece derechos para los titulares con relación a los datos personales tratados por el responsable del tratamiento.

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17. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos relacionados con los datos personales, el usuario deberá ponerse en contacto con ibexGo › a través del canal oficial indicado en esta Política.

La solicitud podrá requerir la confirmación de identidad con el objetivo de proteger la seguridad del titular y evitar accesos indebidos por terceros.

ibexGo › podrá rechazar, limitar o justificar la imposibilidad de atender determinada solicitud cuando exista fundamento legal, obligación de conservación, necesidad de prevención del fraude, protección de derechos o imposibilidad técnica debidamente justificada.

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18. Datos de menores de edad

Los productos, servicios, sistemas, contenidos y plataformas de ibexGo › están destinados preferentemente a personas mayores de 18 años.

En caso de que menores de edad utilicen nuestros servicios, deberán hacerlo con autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.

ibexGo › podrá eliminar registros, limitar accesos o solicitar información adicional cuando identifique un uso indebido por parte de un menor de edad sin la autorización correspondiente.

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19. Enlaces externos

Nuestros sitios web, productos y materiales pueden contener enlaces a sitios web, herramientas, plataformas o contenidos de terceros.

ibexGo › no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, políticas o funcionamiento de dichos terceros.

Recomendamos que el usuario lea las políticas propias de cada plataforma externa antes de proporcionar datos o utilizar sus servicios.

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20. Herramientas de terceros

ibexGo › podrá utilizar herramientas de terceros para alojamiento, pagos, correo electrónico, atención, marketing, analytics, publicidad, automatización, seguridad, vídeos, formularios, CRM, emisión fiscal y otras finalidades operativas.

Estas herramientas podrán tratar datos personales conforme a sus propias políticas, siempre dentro del contexto necesario para la prestación de los servicios contratados por ibexGo ›.

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21. Transferencia internacional de datos

Algunas de las herramientas utilizadas por ibexGo › pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil.

Cuando esto ocurra, ibexGo › buscará utilizar proveedores que adopten medidas de seguridad y protección compatibles con la legislación aplicable.

Al utilizar nuestros productos y servicios, el usuario declara estar informado de que determinados datos podrán ser procesados por proveedores ubicados en otros países cuando sea necesario para la operación de los servicios.

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22. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

ibexGo › y sus proveedores, incluidos los procesadores de pagos, podrán utilizar sistemas automatizados para análisis de seguridad, prevención del fraude, validación de transacciones, protección de cuentas, control de acceso, segmentación de comunicaciones y mejora de la experiencia.

Estos análisis pueden considerar datos técnicos, de comportamiento, transaccionales y de registro.

El usuario podrá solicitar información sobre decisiones automatizadas cuando corresponda, de acuerdo con la legislación vigente.

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23. Tratamiento de datos sensibles

ibexGo › no solicita intencionalmente datos personales sensibles, como datos relativos a la salud, religión, opinión política, afiliación sindical, origen racial o étnico, vida sexual, datos genéticos o biométricos, salvo cuando sean estrictamente necesarios para un producto o servicio específico y exista una base legal adecuada.

El usuario debe evitar enviar datos sensibles mediante formularios, soporte, WhatsApp, correo electrónico o cualquier canal de ibexGo ›, excepto cuando exista una solicitud expresa y una finalidad legítima.

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24. Datos introducidos por el usuario en sistemas y herramientas

Algunos productos de ibexGo › permiten que el propio usuario introduzca información en sistemas, hojas de cálculo, organizadores, simuladores o herramientas digitales.

El usuario es responsable de los datos que introduzca, incluso en relación con su legalidad, veracidad, necesidad y autorización para utilizar datos de terceros.

Cuando el usuario introduzca datos de terceros en una herramienta de ibexGo ›, declara disponer de autorización o fundamento legal adecuado para dicho uso.

ibexGo › no se responsabiliza por los datos introducidos indebidamente por el usuario.

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25. Eliminación de datos y finalización del acceso

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, respetando los límites legales.

La eliminación podrá afectar:

• el acceso a productos comprados;
• el historial de compras;
• el soporte;
• la recuperación de acceso;
• la emisión de comprobantes;
• el funcionamiento de sistemas;
• el mantenimiento de la cuenta;
• el cumplimiento de obligaciones legales.

ibexGo › podrá conservar determinados datos incluso después de una solicitud de eliminación cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes, defender derechos o atender obligaciones fiscales, contables, contractuales o regulatorias.

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26. Incidentes de seguridad

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante para los titulares, ibexGo › adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

Estas medidas podrán incluir una investigación interna, contención del incidente, comunicación a los titulares afectados, comunicación a la autoridad competente cuando sea necesario y adopción de medidas destinadas a mitigar los riesgos.

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27. Modificaciones de esta Política

ibexGo › podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente será aquella publicada en los canales oficiales de ibexGo ›.

El uso continuado de nuestros sitios web, productos, sistemas y servicios después de las modificaciones de esta Política se considerará como conocimiento y aceptación de la versión actualizada.

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28. Relación con otros documentos

Esta Política de Privacidad forma parte de los documentos legales de ibexGo › y deberá leerse conjuntamente con:

• Términos de Compra;
• Términos de Uso;
• políticas específicas de productos, cuando existan;
• términos de terceros utilizados para pagos, alojamiento, atención o herramientas externas.

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29. Canal de contacto sobre privacidad

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, póngase en contacto con ibexGo › a través del canal oficial:

Correo electrónico: [insertar correo electrónico de contacto o privacidad]
Empresa: ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Dirección: Alameda Rio Negro, 967, Conj. 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP — CEP 06454-000

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30. Declaración final

Al utilizar los sitios web, checkouts, productos, sistemas, herramientas, áreas de miembros o canales de atención de ibexGo ›, el usuario declara estar informado de que sus datos personales podrán ser tratados conforme a esta Política de Privacidad.

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Barueri/SP, Brasil.