TÉRMINOS DE COMPRA

Última actualización: 02 de septiembre de 2026

Estos Términos de Compra regulan las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de los sitios web, checkouts, páginas de venta, áreas de miembros, sistemas, herramientas digitales y demás entornos online vinculados a ibexGo ›, marca perteneciente a ibexGo Negócios Digitais LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 11.682.941/0001-79, con domicilio en Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000.

Al realizar una compra, el comprador declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos de Compra, así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad de ibexGo ›.

1. Identificación de la empresa responsable

La empresa responsable de la oferta, comercialización, entrega y soporte de los productos vendidos es:

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Dirección: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000

Para efectos de estos Términos, la empresa podrá ser denominada ibexGo ›, ibexGo, empresa, nosotros o plataforma.

2. Objeto de la compra

ibexGo › comercializa productos digitales, materiales educativos, sistemas online, herramientas digitales, modelos, hojas de cálculo, e-books, archivos, contenidos interactivos y otros recursos digitales propios.

Dependiendo de la oferta específica, el producto adquirido podrá incluir:

• e-books en PDF, HTML u otros formatos digitales;
• hojas de cálculo, modelos, documentos y archivos editables;
• herramientas digitales online u offline;
• sistemas accesibles a través del navegador;
• organizadores, simuladores, calculadoras y materiales interactivos;
• clases, módulos, vídeos, textos y contenidos complementarios;
• bonos informados en la página de venta;
• actualizaciones, cuando estén expresamente incluidas en la oferta.

La compra otorga al comprador una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable del producto adquirido, conforme a los términos de este documento.

La compra no transfiere al comprador ningún derecho de propiedad intelectual, código fuente, marca, método, diseño, layout, tecnología, base de datos, estructura comercial o derecho de reventa sobre los productos de ibexGo ›.

3. Responsabilidad de ibexGo ›

ibexGo › es responsable del contenido, oferta, entrega, acceso, soporte y garantía de los productos digitales que comercializa directamente.

La responsabilidad de ibexGo › se limita al producto efectivamente adquirido por el comprador, conforme a la descripción presentada en la correspondiente página de venta, checkout, propuesta o entorno de contratación.

ibexGo › no se responsabiliza por expectativas subjetivas del comprador que no estén expresamente descritas en la oferta, ni por interpretaciones personales sobre resultados, ganancias, desempeño, utilidad o aplicación práctica del producto.

4. Proceso de pago

Los pagos de las compras realizadas en los entornos de ibexGo › son procesados a través de Mercado Pago o por otros medios de pago que eventualmente estén disponibles en el checkout.

Mercado Pago actúa como plataforma de pago responsable de la intermediación de la transacción y podrá realizar análisis antifraude, validaciones de seguridad, aprobación o rechazo del pago, conforme a sus propias políticas internas.

ibexGo › no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito del comprador. La información sensible de pago es procesada por el medio de pago utilizado en la transacción.

La aprobación del pago puede depender de factores externos a ibexGo ›, incluyendo análisis de la institución financiera, emisor de la tarjeta, banco, operador, plataforma de pago o mecanismos de prevención del fraude.

5. Métodos de pago y pago en cuotas

Los métodos de pago disponibles serán aquellos mostrados en el checkout en el momento de la compra y podrán incluir tarjeta de crédito, Pix, boleto bancario u otras modalidades disponibles a través del procesador de pagos.

Las compras realizadas en cuotas pueden incluir intereses, tasas, recargos o cargos definidos por la plataforma de pago, la institución financiera, el operador de la tarjeta o la condición elegida por el comprador en el checkout.

El comprador es responsable de verificar el importe total de la compra, el número de cuotas, los posibles recargos y las condiciones de pago antes de concluir la transacción.

6. Confirmación de la compra

La compra se considerará confirmada únicamente después de la aprobación del pago por el medio de pago utilizado.

Los pagos mediante tarjeta de crédito y Pix suelen confirmarse con mayor rapidez, mientras que los pagos mediante boleto bancario u otros métodos pueden depender de los plazos de compensación bancaria.

ibexGo › no se responsabiliza por retrasos derivados de análisis antifraude, compensación bancaria, inestabilidad de Mercado Pago, fallos de instituciones financieras o información incorrecta proporcionada por el comprador.

7. Entrega del producto digital

Después de la confirmación del pago, el acceso al producto será enviado al correo electrónico informado por el comprador en el momento de la compra o habilitado directamente en el área de acceso indicada por ibexGo ›.

El comprador es responsable de proporcionar correctamente sus datos, especialmente el correo electrónico, teléfono y demás información necesaria para la entrega del acceso.

Si no recibe las instrucciones de acceso, el comprador deberá revisar su bandeja de entrada, spam, correo no deseado, pestaña de promociones u otros filtros de su proveedor de correo electrónico antes de contactar al soporte.

ibexGo › podrá reenviar el acceso, corregir datos informados incorrectamente u orientar al comprador a través de los canales oficiales de soporte, siempre que sea posible confirmar la titularidad de la compra.

8. Productos digitales y acceso inmediato

Al tratarse de un producto digital, el acceso podrá habilitarse inmediatamente después de la confirmación del pago.

El comprador reconoce que los productos digitales pueden ser consumidos, descargados, copiados, visualizados o utilizados inmediatamente después de habilitarse el acceso.

Aun así, ibexGo › respeta el derecho de arrepentimiento previsto en la legislación brasileña, conforme a las reglas de este documento.

9. Derecho de arrepentimiento y reembolso

El comprador podrá solicitar la cancelación de la compra dentro del plazo de 7 días corridos, contados desde la confirmación del pago o desde la habilitación del acceso al producto, según corresponda a la compra realizada fuera del establecimiento comercial.

Para solicitar el reembolso, el comprador deberá ponerse en contacto a través del canal oficial de soporte de ibexGo ›, proporcionando los datos necesarios para localizar la compra.

La solicitud de reembolso podrá requerir:

• nombre completo;
• correo electrónico utilizado en la compra;
• CPF o CNPJ, cuando corresponda;
• comprobante o identificación de la transacción;
• nombre del producto adquirido;
• motivo de la solicitud, para fines de mejora interna.

El motivo de la solicitud no impide el ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, pero podrá ser solicitado para fines de control, atención y mejora de los productos.

Una vez aprobado el reembolso, el plazo para la devolución efectiva de los importes podrá variar según el método de pago utilizado y las reglas de Mercado Pago, banco, administradora de la tarjeta o institución financiera involucrada.

En compras realizadas en cuotas, el reembolso podrá efectuarse de acuerdo con las reglas del operador de la tarjeta y podrá aparecer en una o más facturas posteriores.

10. Situaciones en las que el reembolso podrá ser rechazado

Una vez transcurrido el plazo legal de 7 días corridos, ibexGo › podrá rechazar solicitudes de reembolso, salvo cuando exista una garantía comercial adicional expresamente informada en la página de venta del producto.

También podrán rechazarse solicitudes de reembolso cuando existan indicios de:

• fraude;
• mala fe;
• abuso del derecho de reembolso;
• intento de obtener acceso gratuito al contenido;
• uso compartido indebido del producto;
• reventa o distribución no autorizada;
• incumplimiento de estos Términos;
• chargeback indebido después de utilizar el producto;
• intento de eludir mecanismos de seguridad o acceso.

El análisis de cada caso será realizado por ibexGo ›, sin perjuicio de los derechos garantizados al consumidor por la legislación aplicable.

11. Garantía comercial adicional

Algunos productos podrán ofrecer una garantía comercial superior al plazo legal de 7 días, como garantías de 15, 30 o más días.

Cuando exista una garantía comercial adicional, deberá constar expresamente en la página de venta, checkout, propuesta comercial o material oficial de la oferta.

En ausencia de información expresa sobre una garantía adicional, se aplicará únicamente el plazo legal de arrepentimiento de 7 días corridos.

Las garantías comerciales no deben confundirse con promesas de resultados. Se refieren únicamente a las condiciones de cancelación y reembolso de la compra.

12. Soporte al comprador

ibexGo › podrá ofrecer soporte al comprador para cuestiones relacionadas con:

• acceso al producto;
• problemas técnicos de habilitación;
• dudas sobre el uso básico del material;
• errores de inicio de sesión o recepción del acceso;
• orientación inicial sobre archivos, sistemas o herramientas;
• reenvío de enlaces o instrucciones de acceso.

El soporte no incluye, salvo que se contrate expresamente:

• consultoría individual;
• reuniones;
• implementación personalizada;
• análisis de negocio;
• creación de materiales bajo demanda;
• revisión de estrategias personales o empresariales;
• soporte para herramientas de terceros;
• personalización de sistemas, hojas de cálculo o archivos;
• seguimiento de resultados;
• atención fuera de los canales oficiales de ibexGo ›.

ibexGo › podrá definir canales, horarios y plazos de atención conforme a su estructura operativa.

13. Uso individual e intransferible

El acceso al producto adquirido es personal, individual e intransferible.

Queda prohibido al comprador, sin autorización previa y expresa de ibexGo ›:

• compartir inicio de sesión, contraseña, enlaces o archivos;
• revender el producto;
• distribuir el contenido de forma gratuita o mediante pago;
• copiar, reproducir o publicar el material;
• poner el producto a disposición en grupos, comunidades, drives, sitios web o redes sociales;
• eliminar marcas, avisos, identificaciones o mecanismos de protección;
• utilizar el producto para crear material competidor o derivado;
• practicar ingeniería inversa en sistemas, herramientas o códigos;
• transferir el acceso a terceros.

El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en el bloqueo inmediato del acceso, cancelación de la licencia de uso y adopción de las medidas administrativas, extrajudiciales o judiciales correspondientes.

14. Propiedad intelectual

Todos los productos, materiales, textos, imágenes, códigos, sistemas, hojas de cálculo, métodos, layouts, nombres, marcas, herramientas, estructuras, archivos, clases, páginas, diseños y contenidos proporcionados por ibexGo › están protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual, propiedad industrial y demás normas aplicables.

La compra de un producto no concede al comprador ningún derecho de autoría, titularidad, reventa, distribución, cesión, sublicenciamiento, edición pública o explotación comercial del material.

El comprador recibe únicamente una licencia limitada de uso, conforme a la oferta y a estos Términos de Compra.

Cualquier uso no autorizado podrá constituir una infracción de derechos de autor, competencia desleal, uso indebido de marca, incumplimiento contractual y otras responsabilidades aplicables.

15. Sistemas online, herramientas digitales y disponibilidad

Cuando el producto adquirido incluya un sistema online, área de miembros, herramienta web, panel, aplicación, organizador digital o funcionalidad accesible a través de Internet, el comprador reconoce que la disponibilidad podrá depender de factores técnicos.

ibexGo › podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, correcciones, mejoras, cambios de layout, modificaciones de funcionalidades, migraciones de servidor o ajustes de seguridad.

Estas acciones podrán generar indisponibilidad temporal, inestabilidad, modificación de recursos o interrupción parcial del acceso.

ibexGo › no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, fallos, ataques, incompatibilidades o indisponibilidades ocasionales.

ibexGo › tampoco se responsabiliza por problemas causados por:

• conexión a Internet del comprador;
• dispositivo incompatible;
• navegador desactualizado;
• bloqueos por antivirus, firewall o extensiones;
• errores de configuración local;
• fallos en servicios de terceros;
• indisponibilidad de alojamiento, correo electrónico, gateways, bancos o plataformas externas;
• uso incorrecto del sistema o herramienta;
• eliminación, modificación o pérdida de datos causada por el propio usuario.

16. Actualizaciones, mejoras y modificaciones del producto

ibexGo › podrá actualizar, corregir, mejorar, sustituir, eliminar o modificar partes de los productos digitales, sistemas, herramientas, módulos, archivos, layouts y materiales proporcionados.

Las actualizaciones podrán realizarse con el objetivo de mejorar la experiencia, corregir fallos, adaptar el producto a nuevas tecnologías, cumplir requisitos legales o mejorar la oferta.

ibexGo › no está obligada a mantener disponibles versiones anteriores, salvo cuando ello esté expresamente previsto en la oferta.

No todas las compras incluyen actualizaciones de por vida, soporte continuo o acceso permanente. Estas condiciones deberán estar expresamente descritas en la página de venta o propuesta del producto adquirido.

17. Bonos

Cuando la oferta incluya bonos, estos serán proporcionados conforme a las condiciones informadas en la página de venta.

Los bonos tienen carácter complementario y accesorio al producto principal.

ibexGo › podrá sustituir, actualizar, eliminar o modificar bonos, siempre que preserve la entrega principal contratada u ofrezca una alternativa razonable cuando corresponda.

La ausencia, modificación o sustitución de un bono no desvirtúa la entrega del producto principal, salvo cuando el bono haya sido presentado expresamente como un elemento esencial de la oferta.

18. Ausencia de garantía de resultados

ibexGo › proporciona productos digitales, sistemas, contenidos, herramientas, materiales y orientaciones prácticas, pero no garantiza ningún resultado específico.

El comprador reconoce que los resultados dependen de factores externos e individuales, incluyendo:

• dedicación;
• aplicación práctica;
• presupuesto;
• experiencia;
• mercado;
• capacidad técnica;
• toma de decisiones;
• contexto personal o empresarial;
• estacionalidad;
• competencia;
• herramientas utilizadas;
• calidad de la ejecución;
• factores económicos, jurídicos, fiscales u operativos.

ibexGo › no garantiza facturación, beneficios, ahorro, ventas, aprobación de proyectos, captación de recursos, crecimiento, desempeño, ingresos, retorno financiero, aumento de clientes ni ningún resultado específico.

Los testimonios, estudios de caso, ejemplos, simulaciones, proyecciones o demostraciones presentados en páginas de venta, anuncios o materiales de ibexGo › son meramente ilustrativos y no constituyen una promesa de resultados.

19. Responsabilidad del comprador

El comprador es responsable de:

• leer la página de venta antes de realizar la compra;
• verificar si el producto satisface sus necesidades;
• proporcionar datos correctos en el checkout;
• mantener actualizado su correo electrónico;
• proteger sus datos de acceso;
• utilizar el producto de forma lícita;
• respetar estos Términos;
• verificar los requisitos técnicos mínimos, cuando existan;
• realizar copias de seguridad cuando utilice herramientas que almacenen datos localmente o en un entorno propio;
• buscar orientación profesional específica cuando el asunto requiera análisis jurídico, contable, fiscal, médico, financiero o técnico especializado.

El comprador reconoce que el uso práctico de los productos de ibexGo › se realiza bajo su propia responsabilidad y riesgo, especialmente cuando implique decisiones comerciales, financieras, operativas, fiscales, jurídicas o estratégicas.

20. Productos con archivos, hojas de cálculo y herramientas locales

Algunos productos de ibexGo › pueden incluir archivos para descargar, hojas de cálculo, modelos, herramientas HTML, scripts, organizadores locales o materiales que funcionen en el navegador o en el ordenador del comprador.

En estos casos, el comprador es responsable de:

• descargar correctamente los archivos;
• extraer archivos comprimidos, cuando sea necesario;
• seguir las instrucciones proporcionadas;
• utilizar un navegador compatible;
• mantener copias de seguridad;
• no modificar archivos esenciales sin conocimientos técnicos;
• no eliminar datos almacenados localmente;
• no responsabilizar a ibexGo › por pérdidas causadas por eliminación, formateo, cambio de dispositivo, limpieza del navegador, fallo local o uso incorrecto.

Cuando el producto utilice almacenamiento local en el navegador, cookies, caché, IndexedDB, localStorage o tecnologías similares, la eliminación de estos datos por parte del comprador, navegador, antivirus o sistema operativo podrá provocar la pérdida de información almacenada.

21. Productos con acceso online y suscripción

Cuando determinado producto se venda bajo la modalidad de suscripción, recurrencia o acceso continuo, las condiciones específicas de cobro, renovación, cancelación y acceso serán informadas en la respectiva página de venta, checkout o propuesta comercial.

La cancelación de una suscripción impide cobros futuros, pero no genera automáticamente el reembolso de períodos ya utilizados, salvo cuando exista una disposición legal o garantía específica informada en la oferta.

El impago, fallo de pago, chargeback o cancelación de la suscripción podrá resultar en la suspensión o finalización del acceso.

22. Chargeback, reclamación y fraude

El comprador reconoce que las reclamaciones indebidas, chargebacks fraudulentos o intentos de obtener acceso al producto sin un pago válido podrán resultar en:

• suspensión inmediata del acceso;
• cancelación de la licencia de uso;
• bloqueo de nuevas compras;
• cobro administrativo o judicial;
• envío de información al procesador de pagos;
• adopción de las medidas legales correspondientes.

En caso de que el comprador identifique un cargo desconocido, problema de pago o compra no reconocida, deberá ponerse en contacto con ibexGo › antes de realizar una reclamación ante el banco o la tarjeta, para que la situación pueda ser analizada.

23. Comunicación con el comprador

ibexGo › podrá ponerse en contacto con el comprador por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, SMS, área de miembros u otros canales informados en el momento de la compra.

Las comunicaciones podrán incluir:

• confirmación de compra;
• envío del acceso;
• soporte;
• recuperación del acceso;
• avisos sobre actualizaciones;
• información sobre el producto adquirido;
• comunicaciones administrativas;
• ofertas relacionadas, cuando lo permita la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de ibexGo ›.

24. Datos personales y privacidad

Al realizar una compra, el comprador proporciona datos personales necesarios para procesar el pedido, habilitar el acceso, emitir comprobantes, prestar soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de estos datos será realizado conforme a la Política de Privacidad de ibexGo › y a la legislación aplicable, incluida la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil.

El comprador declara estar informado de que los datos necesarios para la transacción podrán compartirse con proveedores de servicios involucrados en la operación, incluidos procesadores de pagos, plataformas de alojamiento, herramientas de correo electrónico, sistemas de atención, servicios fiscales, contables y autoridades públicas cuando lo exija la ley.

25. Servicios y herramientas de terceros

Los productos de ibexGo › podrán mencionar, indicar, enseñar o depender de herramientas, plataformas, plugins, servicios, sitios web, aplicaciones o soluciones de terceros.

ibexGo › no controla ni se responsabiliza por:

• precios;
• políticas;
• modificaciones;
• bloqueos;
• inestabilidades;
• cierre de servicios;
• cambios de funcionalidades;
• decisiones comerciales;
• reglas de uso;
• cobros;
• soporte;
• disponibilidad de plataformas de terceros.

El comprador es responsable de verificar y aceptar los términos propios de cada herramienta o servicio externo que decida utilizar.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de ibexGo › queda limitada al importe efectivamente pagado por el comprador por el producto que dio origen a la reclamación.

ibexGo › no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños reputacionales, interrupción de negocios, decisiones tomadas por el comprador o resultados no alcanzados.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye los derechos obligatorios del consumidor previstos por la ley.

27. Cancelación o bloqueo del acceso

ibexGo › podrá suspender, bloquear o cancelar el acceso del comprador, sin perjuicio de otras medidas aplicables, cuando identifique:

• incumplimiento de estos Términos;
• uso compartido indebido del acceso;
• intento de fraude;
• chargeback indebido;
• distribución no autorizada del producto;
• uso ilegal o abusivo;
• intento de invasión;
• copia, reventa o explotación comercial no autorizada;
• ofensas, amenazas o abusos contra el equipo de soporte;
• uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma, de la empresa o de terceros.

28. Modificaciones de estos Términos

ibexGo › podrá modificar estos Términos de Compra en cualquier momento, especialmente para realizar adecuaciones legales, mejoras operativas, cambios en los productos, actualización de procesos o ajustes comerciales.

La versión vigente será aquella publicada en los canales oficiales de ibexGo ›.

Para las compras ya realizadas, se observarán las condiciones aplicables en el momento de la compra, salvo cuando modificaciones posteriores sean necesarias por exigencia legal, seguridad, prevención del fraude o mejora del servicio.

29. Validez jurídica de la aceptación electrónica

Al hacer clic en botones como “Comprar ahora”, “Pagar ahora”, “Finalizar compra”, “Completar pedido” o equivalentes, el comprador declara conocer y aceptar estos Términos de Compra.

La aceptación electrónica tendrá validez para acreditar la manifestación de voluntad del comprador, junto con registros de fecha, hora, dirección IP, correo electrónico, datos de la transacción y demás información técnica asociada a la compra.

30. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Compra se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Las posibles controversias deberán solucionarse preferentemente a través de los canales de atención de ibexGo ›.

En caso de no ser posible alcanzar una solución amistosa, queda elegido el fuero de la comarca de Eunápolis/Ba, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.

31. Canal de atención

Para consultas sobre compras, acceso, soporte, reembolsos o información relacionada con el producto adquirido, el comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales oficiales indicados en la página de venta, checkout, correo electrónico de confirmación de la compra o sitio web de ibexGo ›.

Empresa responsable: ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Dirección: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000

32. Declaración final del comprador

Al concluir la compra, el comprador declara que:

1. ha leído y comprendido estos Términos de Compra;
2. ha verificado la información de la oferta antes del pago;
3. está informado de que está adquiriendo un producto digital;
4. entiende que el pago se procesa a través de Mercado Pago u otro medio disponible en el checkout;
5. comprende las reglas de acceso, entrega, soporte y reembolso;
6. acepta que el producto se licencia para uso personal e intransferible;
7. reconoce que ibexGo › no garantiza resultados específicos;
8. acepta las reglas de propiedad intelectual, uso individual y limitación de responsabilidad.

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Barueri/SP, Brasil.